Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
1. Zonas de Envio
A BB DONNA efetua envios para Portugal Continental, Ilhas (Açores e Madeira)
Para envios fora destas zonas, por favor contacte-nos para verificar a disponibilidade.
2. Prazos de Entrega
- Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis
- Ilhas (Açores e Madeira): 7 a 15 dias úteis
Os prazos são estimados a partir da data de expedição da encomenda e podem variar consoante a localização e a transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por circunstâncias fora do nosso controlo.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no destino e no peso da encomenda. Oferecemos envio gratuito para Portugal Continental em encomendas superiores a 69,99€.
4. Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis com artigos de entrega imediata.
Caso esteja em reposição será notificada do tempo que irá esperar.
Receberá um email de confirmação quando a sua encomenda for expedida, incluindo o número de rastreamento.
5. Rastreamento
Todas as encomendas incluem rastreamento. Após o envio, receberá um link para acompanhar o estado da sua entrega em tempo real.
6. Problemas com a Entrega
Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado ou se houver algum problema com a entrega, entre em contacto connosco através do email indicado no nosso website. Faremos o possível para resolver a situação rapidamente.
7. Encomendas Não Reclamadas
Se uma encomenda for devolvida por não ter sido reclamada, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.
8. Responsabilidade
A BB DONNA não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega causados por informações de morada incorretas fornecidas pelo cliente. Certifique-se de que todos os dados estão corretos antes de finalizar a compra.