Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, após receber o seu artigo para trocar.

Para ser elegível para uma troca, o seu artigo tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra. 

Para iniciar uma troca , pode contactar-nos através de bbdonnastore@gmail.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço:

Barbara Ferreira- RUA ESTEVAO N 6 - 2510-651- SOBRAL DA LAGOA.


Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de bbdonnastore@gmail.com.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como  produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza)ou intimo. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é contactar-nos proceder ao envio ( portes suportados sempre pelo cliente) .

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de bbdonnastore@gmail.com.

A SUA SATISFAÇÃO SERÁ SEMPRE A NOSSA PRIORIDADE