Política de Privacidade

Política de Privacidade

A BB DONNA respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a BB DONNA, com sede em Portugal.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome, apelido, data de nascimento
  • Dados de contacto: endereço de email, número de telefone, morada de entrega e faturação
  • Dados de pagamento: informações de cartão de crédito ou outros métodos de pagamento (processados de forma segura)
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de visita
  • Histórico de compras e preferências

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são utilizados para:

  • Processar e gerir as suas encomendas
  • Comunicar consigo sobre o estado das suas encomendas
  • Melhorar a sua experiência de compra
  • Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento)
  • Cumprir obrigações legais e fiscais
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança do website
  • Analisar e melhorar os nossos serviços

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base em:

  • Execução de contrato: para processar as suas encomendas
  • Consentimento: para envio de comunicações de marketing
  • Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
  • Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

  • Prestadores de serviços de pagamento
  • Empresas de transporte e logística
  • Fornecedores de serviços de tecnologia (hosting, email marketing)
  • Autoridades competentes, quando legalmente exigido

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados, em conformidade com o RGPD.

7. Prazo de Conservação

Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

  • Dados de encomendas: até 10 anos (obrigações fiscais)
  • Dados de marketing: até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
  • Dados de navegação: conforme definido na nossa Política de Cookies

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso: pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
  • Direito de retificação: pode corrigir dados incorretos ou incompletos
  • Direito ao apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados
  • Direito à limitação do tratamento: pode solicitar a restrição do tratamento
  • Direito à portabilidade: pode receber os seus dados num formato estruturado
  • Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados
  • Direito de retirar o consentimento: pode retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer os seus direitos, entre em contacto connosco através do email indicado no nosso website.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

  • Encriptação SSL/TLS
  • Controlo de acessos
  • Monitorização de segurança
  • Backups regulares

10. Cookies

O nosso website utiliza cookies. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores.

12. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.

13. Reclamações

Se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

14. Contacto

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco através dos meios disponibilizados no nosso website.

Última atualização: março de 2026